Dažnai užduodami klausimai

Sveiki atvykę į Essagerhub. Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų įkrovimo laidus, adapterius ir maitinimo priedus. Jei negalite rasti reikalingo atsakymo, prašome susisiekti su mumis el. paštu [email protected].

Klausimai apie produktus

Ar šie laidai palaiko greitąjį įkrovimą?

Daugelis mūsų laidų palaiko greitojo įkrovimo protokolus, tokius kaip PD ir QC, tačiau prašome patikrinti konkrečios prekės aprašyme nurodytą galią.

Ar adapteris tinka mano įrenginiui?

Patikrinkite jungties tipus, nurodytus produkto pavadinime, pvz., USB-C į USB-A arba Lightning, kad įsitikintumėte suderinamumu.

Užsakymai ir apmokėjimas

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame Visa, Mastercard, American Express ir PayPal. Mokėjimus saugiai apdoroja Stripe ir PayPal. Mes niekada nematome pilnų jūsų kortelės numerių. Mokėjimas imamas pateikiant užsakymą.

Ar siūlote „Pirk dabar, mokėk vėliau“ paslaugas?

Ne, mes nesiūlome Afterpay, Klarna ar panašių paslaugų.

Mano mokėjimas atmestas. Ką turėčiau daryti?

Prašome pabandyti kitą kortelę arba naudoti PayPal. Taip pat galite kreiptis į mus el. paštu [email protected] dėl pagalbos.

Ar rodomos kainos yra galutinės?

Matoma kaina yra jūsų vietine valiuta. Jei paskirties šalis taiko PVM arba GST importo atveju, jis įskaičiuotas į rodomą kainą. Kai kuriose šalyse (pvz., Kanadoje) pardavimo mokestis rodomas ir pridedamas atsiskaitant. Kitose šalyse bet kokius importo muitus ar mokesčius nustato ir surenka paskirties šalis pristatymo metu.

Pristatymas ir siuntimas

Kiek kainuoja pristatymas ir kiek laiko jis trunka?

Pristatymas nemokamas į visas šalis, į kurias pristatome. Užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas, o dauguma prekių atvyksta per 7–15 darbo dienų (iki 20 dienų kai kurioms šalims ir nutolusiems regionams). Gaunate sekimo numerį el. paštu, kai užsakymas išsiunčiamas.

Į kurias šalis pristatote?

Pristatome į šalis, nurodytas atsiskaitymo metu. Ne visos prekės gali būti pristatomos į kiekvieną šalį. Jei užsakyme esančios prekės negalima pristatyti jūsų adresu, informuosime jus per 1 darbo dieną ir grąžinsime visą sumą už tą prekę.

Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Naudokite sekimo numerį iš siuntos pranešimo el. paštu vežėjo svetainėje. Prisijungę klientai taip pat gali matyti savo užsakymus skiltyje Paskyra > Užsakymai. Sekimo informacija gali būti atnaujinta per 2-3 darbo dienas po išsiuntimo.

Mano užsakymas dar neatvyko.

Jei užsakymas neatvyko per 20 darbo dienų nuo užsakymo datos, prašome susisiekti su mumis, ir mes jį išsiųsime pakartotinai arba grąžinsime visą sumą.

Ar visos prekės atvyks kartu?

Užsakymai su keliomis prekėmis gali būti pristatyti atskiromis siuntomis.

Įvediau neteisingą adresą.

Prašome atidžiai patikrinti pristatymo adresą prieš pateikdami užsakymą. Mes nesame atsakingi už siuntas, išsiųstas į pirkėjo neteisingai įvestą adresą.

Grąžinimai ir pinigų grąžinimas

Ar galiu grąžinti prekę dėl nuomonės pasikeitimo?

Taip. Nenaudotos prekės originalioje pakuotėje gali būti grąžintos per 14 dienų nuo pristatymo. Norėdami pradėti grąžinimą, parašykite mums el. paštu su užsakymo numeriu. Atsakysime per 1 darbo dieną su grąžinimo instrukcijomis ir grąžinimo adresu.

Kurias prekes negalima grąžinti dėl nuomonės pasikeitimo?

• Naudotos ar surinktos prekės
• Prekės su pažeistais higieniniais plombais
• Individualizuotos prekės

Kas apmoka grąžinimo pašto išlaidas?

Pirkėjas apmoka grąžinimo pašto išlaidas grąžinant prekes dėl nuomonės pasikeitimo. Papildomo mokesčio už sandėlio tvarkymą nėra.

Ar siūlote keitimą?

Ne, mes nesiūlome keitimo. Prašome grąžinti prekę dėl pinigų grąžinimo ir pateikti naują užsakymą.

Kada gausiu pinigus?

Pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą per 3 darbo dienas po grąžinimo gavimo. Jūsų bankui arba PayPal gali prireikti 5-10 darbo dienų, kol lėšos bus matomos sąskaitoje.

Kas, jei mano prekė sugedusi, pažeista arba neteisinga?

Parašykite mums el. paštu per 14 dienų nuo pristatymo su užsakymo numeriu ir nuotraukomis. Grąžinsime visą sumą arba atsiųsime keitinį be jokios papildomos naudos jums.

Vartotojų teisės

Privalomieji jūsų šalies vartotojų apsaugos įstatymai visada taikomi papildomai prie šių politikos sąlygų.

Susisiekite su mumis

Jei turite kitų klausimų, prašome susisiekti:

• El. paštas: [email protected]
• Kontaktų forma: kontaktų forma

Atsakome per 1 darbo dieną. Rašydami apie užsakymą, prašome nurodyti užsakymo numerį. Turime viešo telefono numerio.